بازگرداندن کالا

سوالات پر تکرار در خصوص بازگرداندن کالا و قوانین مرتبط

فیدار ابزار جهت رضایت و آسودگی مشتریان با رعایت موارد زیر امکان بازگشت کالا را فراهم نموده است. بازگشت کالا تا ۷ روز بعد از تحویل کالا بنابر شرایط زیر امکان پذیر می باشد.

۱- استفاده نکردن از محصول

۲- باز نشدن پلمپ محصول

۳- مخدوش نشدن بسته بندی محصول

۴- مخدوش نشدن بارکد محصول

۵- مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی

۶- محصول دارای آسیب فیزیکی در هنگام دریافت محصول

۷- محصول دارای مشکل و عیب و یا دارای مغایرت با سایت فیدار ابزار

همچنین توجه به نکات زیر برای بازگشت کالا بسیار ضرروی می باشد.

۱- جهت اعلام مشکل و بازگشت کالا پیش از بازگشت کالا از طریق شماره ۶۶۷۶۴۲۲۶ و یا از طریق گفتگوی انلاین یا ایمیل [email protected]  نسبت به علام مشکل اقدام نمایید.

۲- پیش از ارسال محصول با واحد پشتیبانی هماهنگی های لازم انجام بپذیرد.

۳- هزینه بازگشت کالا در صورت تایید بازگشت به عهده فیدار ابزار می باشد.

۴- جهت ارسال، محصول در بسته بندی جداگانه قرار بگیرد و از مخدوش کرد بسته بندی محصول جداً خودداری بفرمایید که فیدار ابزار از پذیرش بسته هایی با این مشکل خودداری می نماید.

۵- در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و یا مخدوش بودن بسته دریافتی سریعا با پشتیبانی فیدار ابزار تماس حاصل نموده و از پذیرش بسته خودداری نمایید.

۶- کالاهای بازگشتی پس از بررسی کارشناسان فیدار ابزار طی موارد ذکر شده نسبت به تعویض و عدم تعویض تصمیم گیری می نمایند و طی ۲ روز به اطلاع مشتری می رسانند.

۷- کالاهای بازگشتی پس از اتخاذ تصمیم و اعلام به مشتری به مدت ۲۰ روز به عنوان امانت نزد فیدار ابزار می باشند و پس از این مدت فیدار ابزار مسئولیتی در قبال این محصولات ندارد.

۸- چنانچه محصول خریداری شده دارای هدیه و اقلام همرا باشد هنگام بازگشت باید این اقلام نیز ارسال شوند.

  • شما می توانید به صفحه کاربری خود مراجعه نمایید و در قست سفارش های من فاکتور خود را مشاهده و در صورت نیاز چاپ کنید.
  • لازم به ذکر است در صورت تایید سفارش فاکتور خرید به ایمیل شما ارسال می گردد همچنین در زمان ارسال سفارش کالا با فاکتور فروش ارسال می گردد.

  • در صورت نیاز به تماس با گارانتی اطلاعات تماس را از کارشناسان ما درخواست نمایید.

  • در صورت وجود هر گونه آسیب فیزیکی از دریافت کالا خودداری کرده و با یکی از راه های ارتباطی به کارشناسان فیدار ابزار اطلاع رسانی نمایید.

  • شما میتوانید درخواست بازگشت خود را تا ۷ روز برای کالا با ایراد فنی و تا ۲۴ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
  • لازم به ذکر است ابزار های اندازه گیری دقیق شامل کولیس، میکرومتر، ساعت های اندازه گیری، ترکمتر و ... به دلیل حساسیت بالا امکان بازگشت ندارند لذا در هنگام خرید توجه به این موارد الزامی می باشد.

  • کالا میبایست در کارتن و جعبه اصلی خود به فیدار ابزار بازگردانده شود.(در واقع محصول باید در کارتن مجزا از بسته بندی خود قرار گیرد)
  • برچسب ‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 
  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • ضروری است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
  • در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود. 

  • به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

شماره تلفن همراه مثال: 09022662666
آیا حساب کاربری دارید؟
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
آیا حساب کاربری دارید؟
شماره تلفن همراه مثال: 09022662666
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.