پیگیری ارسال سفارش

سوالات پر تکرار در خصوص پیگیری و نحوه ارسال سفارش

  • شما می توانید طی تماس با کارشناسان فروش نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید.

۱- وارد حساب کاربری در فیدار ابزار شوید.

۲- به قسمت سفارش های من مراجعه کنید. در صفحه جاری سفارش و وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.

تصویر وضعیت سفارش

  • پس از ثبت سفارش و نهایی شدن سفارش به یکی از روش های زیر می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید.

۱- پیک موتوری (فقط برای مناطق ۲۲ گانه شهر تهران) ارسال همان روز با هماهنگی

۲- تیپاکس زمان تحویل 24 الی 72 ساعت

۳- باربری و ترمینال زمان تحویل 24 ساعت

۴- پست زمان تحویل در ماکز استانها 48 ساعت و در شهرهای کوچک 72 ساعت

سفارش های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۷ ارسال کالا با هماهنگی طی همان روز صورت می گیرد و روزهای پنج شنبه سفارش های ثبت شده تا ساعت ۱۳ ارسال می شوند و سفارش های ثبت شده در بقیه ساعت ها در اولین ساعات کاری روز آینده ارسال می شوند.

  • پس از نهایی شدن سفارش شما بسته حاوی محصول از طریق پست پیشتاز ارسال شده و شماره رهگیری مرسوله از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می گردد.
  • همچنین شما می توانید با وجود به ناحیه کاربری خود و انتخاب سفارش های من سپس تب مرسوله پستی شماره مرسوله پستی خود را مشاهده نمایید.

  • با ورود به ناحیه کاربری امکان تغییر آدرس وجود دارد
  • پس از ورود به ناحیه کاربری بر روی دفترچه آدرس رفته و تغییرات مورد نظر را اعمال نمایید.

  • در صورت بروز هر گونه مشکل جهت ارسال و تامین کالا با شما تماس گرفته می شود و یا برای شما پیامک ارسال می گردد.

  • بله. شما امکان تحویل کالای خود را در دفتر فیدار ابزار دارید.


  • با ورود به ناحیه کاربری و انتخاب سفارش های من امکان مشاهده تمامی سفارش های خود را دارید.

  • در این مورد اولویت براساس پرداخت وجه مشتری بوده و وجه پرداختی سایز خریداران در همان روز با هماهنگی به حساب بانکی مشتری منتقل می گردد.

  • شما با استفاده از راه های زیر امکان تماس با ما را دارید. کارشناسان ما از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۵ آماده پاسخگویی به شما مشتریان عزیز هستند.

۱- از طریق گفتگوی آنلاین داخل وب سایت

۲- از طریق ایمیل [email protected]

۳- از طریق تلفن تماس ۶۶۷۶۴۲۲۶

  • سفارشات بالای ۳۰ کیلوگرم و یا بالای ۱.۵ متری از طریق باربری ارسال می شوند.
  • قابل ذکر است بسته ها با ابعاد متوسط و بزرگ قابل ارسال با باربری می باشد و باربری از قبول بسته های کوچک اجتناب می کند.

شماره تلفن همراه مثال: 09022662666
آیا حساب کاربری دارید؟
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
آیا حساب کاربری دارید؟
شماره تلفن همراه مثال: 09022662666
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.